Comment sortir de la crise ? Pour les entreprises serbes, la solution passe peut-être par une transformation des méthodes de gestion, quitte à adopter une posture managériale novatrice. Une solution existe : le Kaizen. Puissant vecteur du « miracle économique japonais » des années 1970-1980, cette « philosophie » du progrès continu a été introduite en Serbie par Japan Tobacco International. Enquête sur une nouvelle façon de penser l’entreprise . . .
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